物业像“走马灯” 小区内“脏乱差”
  帮办热线实录

    10月19日,天华小区的多位居民致电本报帮办热线2220081求助:“我们小区又没有物业公司了,这两年来来回回换过几个物业公司了,没一个待长的,现在垃圾、供暖、水电等问题都没人管了,着急啊!”

    小区居民:之前物业管理不到位

    帮办随即赶到天华小区了解情况,发现小区居民楼的楼道门前堆放着大堆垃圾;垃圾堆旁,苍蝇乱飞、野狗聚集。小区的整体卫生状况很差。

    据小区居民介绍,最后的这家物业公司从9月下旬就开始不管小区内的具体情况了,居民已经在没有物业管理的情况下生活了近一个月。“最后离开的这个物业公司管理得很不好,清洁人员才三个,人力不足。垃圾堆得到处都是,尤其是夏天,苍蝇乱飞,都生蛆虫了,还得我们居民自己动手收拾。其他方面的管理也不是很到位。”

    物业公司缘何频频更换,难道都存在管理不到位的情况?对此,部分居民给出了这样的解释:一方面,这个小区是一个普通小区,不排除有物业费缴费困难的情况;另一方面,就是物业公司对很多费用的管理和使用让居民有些不解,比如暖气维修费收上去之后如何使用的,是否有剩余,又该如何返还,一直没个说法。物业费的使用情况不透明不公开,也让居民疑虑重重。所以,就有部分居民采取了拖延甚至拒绝缴纳物业费的情况,最终变成了恶性循环的模式。

    业主委员会:正在选聘新的物业公司

    为了解事情的详细情况,帮办又拨通了小区业主委员会主任的电话。据其介绍,他正在和物业公司联系,希望能够尽快为小区聘任新的物业公司,各种相关程序正在进行。“离供暖的日子已经很近了,尽管小区现在还没有人管,但我相信,居民的正常供暖应该不会被耽误的。”这位主任说。他还解释了小区物业公司频繁更换的原因:部分居民不交物业管理费导致物业公司消极怠工,而这样就更引起业主的不满,导致物业管理费的收缴越发困难,这样形成了恶性循环。他举例说,9月份,物业公司拖欠了环卫处垃圾清理费,于是环卫处就停止向小区提供服务,垃圾就多了起来。

    “物业管不好,所有的业主都很着急。为此,我们业主委员会曾经应居民的要求,专门组织人手清理垃圾,还把院里已经长得很高的杂草也清理了一番。我想,新的物业公司正式工作以后,业主委员会就可以开门工作了。”这位主任说。

    居委会:公开招聘新物业公司

    天华小区隶属岔河社区居委会管理,10月20日,帮办拨通了居委会程书记的电话了解情况。程书记表示,居委会对天华小区的情况也很重视,这段时间一直在想办法。鉴于天华小区目前的情况,首要的是赶紧让新的物业公司进驻小区,开展工作,保证居民的正常生活,并已通知社区居民代表20日下午来居委会讨论投票选举物业公司的事情。

    当日下午,帮办赶往岔河社区居委会,据程书记介绍,他们已于当日发出公告,公开招标新的物业公司,对物业公司的选择将采取居民投票,公开公正透明的方式,在尊重居民意愿的基础上选取新的物业公司。具体的投票时间在一周之内,帮办届时将继续跟踪报道这一事件。


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